Views:

Привет, 


Прилагам нужната информация. 
Артикули:    ннн

00094830
Philips Кафемашина EP3221/40
00094829
Philips Фотоепилатор SC1994/00
00094807
Philips Ръчна прахосмукачка 2-in-1, 25V
00094831
Philips Четки за зъби HX6830/35
00094806
Philips Airfryer HD9216/80 0,8кг
00094815
Philips Парна ютия GC4556/20
00094824
Philips Епилатор BRP533/00
00094816
Philips Мултитример MG5740/15
00094832
Philips Сешоар HP8238/00
00094814
Philips Машинка за подстригване HC3522/1


Аксесоари без точки.
 

00094477
Philips воден филтър Aqua clean
00094478
Philips филтър за прахосмукачка Stick
00094480
Sonicare глава за четка Optimal HX6062/1


Информация относно ретурите:
 

Модел
Сервизна процедура
EP3221/40
Изпращане към сервиз
SC1994/00
Директна замяна
FC6171/01
Изпращане към сервиз
HX6830/35
Изпращане към сервиз
HD9216/80
Изпращане към сервиз
GC4556/20
Изпращане към сервиз
BRP533/00
Директна замяна
MG5740/15
Директна замяна
HP8238/00
Директна замяна
HC3522/15
Директна замяна

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Процедурата е описана в Общите условия към Договора:

7. РЕКЛАМАЦИИ
7.1. Клиентите, закупили електроуред с марка PHILIPS от магазини KAUFLAND, могат да предявят рекламация пред оторизиран сервизен център на PHILIPS в България или във всеки магазин KAUFLAND. Повече информация за сервизните центрове на PHILIPS  може да получите от Центъра за обслужване на клиенти на PHILIPS, както и на www.philips.bg/c-w/supporthome/servizen-lokator.html#location=София%2C+България.
Центъра за обслужване на клиенти на PHILIPS:
работно време: от понеделник до петък 09:00 ч. – 17:00 ч.
телефон: +359 2 4916274*
*цената на разговора е в зависимост от използвания (мобилен) тарифен план
7.2. Рекламация може да бъде предявена до крайния срок на гаранцията на съответния уред, който е 2 години за всички уреди участващи в Промото. При предявяване на рекламация следва да бъде представена касова бележка за извършена покупка и гаранционна карта. Рекламацията може да бъде удовлетворена чрез директна замяна на дефектния уред или чрез безплатен ремонт.
7.3. На директна замяна подлежат уредите: 1. Philips Lumea Фотоепилатор SC1994; 2. Philips Мултифункционален тример MG5740, 3. Philips Сешоар HP8238; 4. Philips Епилатор и Ел. четка за почистване на лице VisaPure Mini BRP533; 5. Philips Машинка за подстригване HC3522
7.4. На ремонт подлежат уредите: 1. Philips Sonicare Двоен комплект четки за зъби HX6830; 2. Philips Парна ютия GC4556; 3. Philips Безкабелна прахосмукачка „2 в 1“ FC6171; 4. Philips Airfryer Уред за здравословно готвене HD9218; 5. Philips Автоматична кафемашина EP3221

 
Като обобщение: 1. В рамките на 2-те години на гаранцията, уредите за ремонт се изпращат към нашите оторизирани сервизи. 2. Относно уредите за директна замяна са възможни 2 хипотези: а) дефектирал уред в рамките на Промоцията – Кауфланд заменя с уреди, които са на разположение в момента в магазините. Филипс възстановява с кредитни известия в последствие; б) След края на Промоцията – в началото Филипс пое ангажимента да заменя според възможностите си (не разполагаме със склад в България и не можем да поддържаме значителни количества на склад), а след това Кауфланд ще взстановява паричнния еквивалент на крайния потребител, а Филипс ще обезвъзмездява с кредитни известия. И за двете хипотези, допълнително ще изпратим форма, която трябва да се попълва за целта.
 
В допълнение, на нашия сайт при информацията за лоялната програма, отдолу стои клиентския номер на Phililps, трябва ли да го заменим и ако да, моля да ни кажете точния телефон. 


При въпроси оставам на разположение, 

Поздрави / Freundliche Grüße
Симеон Захариев/Simeon Zahariev
Търговия и Маркетинг - Нехрани / Einkauf – Nonfood

Keywords: Philips, лоялна игра, кафемашина

Related Attachments (2)